LIVRAISON - INSTALLATION

Vous convenez d'un rendez-vous.

Nous livrons, branchons et configurons votre matériel.

Si vous disposez d'autres matériels, nous les installons et nous les paramétrons.

Nous testons les matériels.

INTERNET

Si vous n'avez pas de connexion, nous faisons les démarches toujours complexes pour ouvrir un accès internet.

Nous configurons votre accès et votre messagerie.

Si vous disposez d'une connexion, nous la paramétrons sur votre nouveau matériel selon vos désirs ; mode sans fil ou filaire.

Dans tous les cas, en cas de problème avec votre connexion, nous en assurons la maintenance en relation avec votre fournisseur d'accès.

1 HEURES D'INITIATION

Après avoir installé et testé vos matériels, nous vous initiions durant une heure à son utilisation.

L'initiation sera adaptée et personnalisée selon votre niveau et vos besoins.

4H D'ACCOMPAGNEMENT

Nous allons ensuite vous accompagné durant un an.

Durant les 2 mois suivants l'installation, vous aurez 4h par mois de perfectionnement.

Toutes ces heures sont totalement personnalisées en fonction de vos propres besoins.

Vous disposez du n° de téléphone portable de votre accompagnant.

MAINTENANCE SUR SITE

Un problème de fonctionnement sur votre matériel, un souci avec votre internet, vous nous contactez et nous intervenons chez vous.

Si il s'agit d'un problème matériel important, nous faisons l'intermédiaire avec le fabricant des matériels.

PRET DE MATERIEL

Votre matériel connait une panne qui nécessite un renvoi ou une réparation en atelier, pas de souci, durant son immobilisation, nous mettons à votre disposition un matériel.

L'objectif est que dans tous les cas, vous puissiez continuer de vous connecter à internet et communiquer avec votre familles et vos amis.